售後服務 | inif印衣服,巧昱服飾設計有限公司

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  1. 常見問題
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售後服務

    退換貨流程

    一、親洽櫃台辦理


    1.請務必攜帶(1)出貨存根聯(2)貨品連同(3)發票,將有專人為您服務。


    2.請於上班時間08:00~12:00;13:00~17:00前來辦理。(國定假日及例假日休息)



    二、網路線上申請


    1.請於取貨/到貨2日內,於我的訂單中點選退貨申請。


    2.請按下上傳附件,將問題印件拍照,不同角度拍2~3張。


    退換貨須知

    • 本公司商品皆為客製化,量身訂做,別人無法適用,故不接受退貨。
    • 為避免顧客委印發生人為疏失,請顧客務必詳閱並瞭解相關製檔及印刷說明以避免觀念不正確的檔案製作而造成您的損失。 
    • 商品只提供瑕疵品的換貨,無法提供尺寸不合、感覺、色差、個人喜好及主觀理由的退換貨,
    • 請大家在下單前仔細考慮,如不確定建議來門市參考實際商品材質和衣服尺寸。
    • 印刷位置與實際成品及印刷圖稿會有±5%的差距,均屬合理範圍,無法達到換貨理由。
    • 尺寸表會因布料彈性、水洗處理、測量起訖點等因素,與實際衣服尺寸略有誤差。
    • 衣服尺寸表與實際成品及印刷圖稿會有2~3CM的正負公差,均屬合理範圍,不得以此理由退貨
    • 本公司所有成衣與印刷色差值於「±10%~±20%」內均屬正常,依印刷方式與材質而異。
    • 收到印刷品後發現有瑕疵或是耗損、印錯等狀況,請於取貨/到貨2日內,於我的訂單中點選退貨申請。
    • 請按下上傳附件,將問題印件拍照,不同角度拍2~3張。
    • 拍照後需優先處理者,可直接來電客服 02-2998-1380 。
    • 我們將立即會同工廠判定問題(若為本公司材料、製程疏失將免費補印),恕無法退款或提供其他賠償,如:寄來的運費、精神賠償損失、時效已過…等,逾時恕不予受理。
    • 瑕疵品需一併自行退回至本公司換貨(如要寄回我們無法負擔郵資),以利後續退還廠商之作業。
    • 若有漏印或印壞,僅作「補印」動作,不負責其他賠償之責任。瑕疵品退貨重印,是以原檔案為重印原則,不接受檔案更改或退款。
    • 換貨商品本身及包裝皆須保留完整全新狀態,若有缺件或使用過(穿過洗過)的痕跡,本公司將有保留換貨的權益。
    •  所有衣物僅供正常穿著使用,如有其他特殊使用環境,並不適合此印刷方式,將喪失保固及損害賠償責任,如有正常穿著以外需求時,請先告知。
    • 本公司成品皆為成衣或成布,每批次所生產的色澤會有些微落差,恕無法當成退貨原因,敬請見諒。
    • 本公司團體服類的T恤、POLO衫,非精品銷售,若您為完美主義者,建議至門市參考實際商品後再下單。
    • 網版印刷皆以PANTONE標準色卡做為定色標準,若無指定PANTONE色票,CMYK所產生的色偏恕不負責,請勿以噴墨稿或螢幕色作為印刷顏色樣本。
    • 不同的尺寸與相同尺寸的衣服,印刷上去的圖案位置無法每件都相同,印刷皆為人工套印,印刷精準度會因為尺寸不同而偏移均屬正常,更無法依檔案去做精準校對。
    • ★ 滿版印刷T
      ○滿版印刷衣服接車縫處(領口、腋下等位置)因衣服皺摺,會有印不到的小面積留白,屬正常狀況,並非瑕疵。
      ○ 滿版印刷位置因印製方式和衣服尺寸大小不同,印刷位置皆會有±5%差異,對位無法對得很精準,恕無法當成退貨原因,敬請見諒
    • ★ 洗滌注意事項
      ○ 小污漬請用軟毛刷清潔,必要時請手洗
      ○ 冷水清潔
      ○ 為保護圖案完整性,請翻面清潔
      ○ 掛置陰涼處曬乾,請勿烘乾 T恤為純棉材質,水洗產生皺摺與縮水為自然現象                                  ○ 請勿使用漂白水或含氯洗劑洗滌。
      ○ 請勿使用含酒精成分溶劑擦拭或清潔
      ○ 為保護圖案完整性,請翻面清潔
      ○ 衣物保存較久建議採用反面並裝洗衣袋洗滌,晾乾衣物時建議以對折方式晾曬,以免含水重量過重導致衣物領口變型、鬆垮
    • 若因客戶使用不當而發生產品脫色現象恕無法負責。
    • 螢幕色為RGB色彩,印刷色為CMYK色彩,且螢幕是個發光體(關燈就可以知道螢幕是不是亮著)顯色方面一定比印刷品來的高,畢竟印刷品不會發光,液晶螢幕更為廣泛角度不同顯色當然也就不同,所以印刷時建議退過色票調色比較妥當,但還是要提醒15~20%色差也是正常合理範圍,下單前請詳讀製作須知
    • 訂購衣服時,每批布料因不同時間製作出來,布批都會有些許不同的(色差)不得以此為退貨理由。想避免每批布的色差,那可能在下單時須將數量多下當庫存,避免下批布色差(之後再將衣服寄給我們即可)。
    • 色樣表顏色僅供參考(以實際商品顏色為準)。
    • 若因會員所造成的打字錯誤、影像品質不良、完稿設計瑕疵等問題,這些均屬會員端的問題,恕本網站不負任何賠償責任。
    • 價格如有錯誤或更改,以本公司網站上公告為準,本公司報價人員如有報價錯誤,本公司得以保留接單與否之權利。

    服務專線:(02)2998-1380

    客服信箱:[email protected]